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云雀客服平台 云雀客服平台 V3.0.0.1 官方版 / 云雀客服软件 版本
  • 软件大小:50.89M
  • 软件语言:简体中文
  • 软件类型:国产软件
  • 软件授权:免费软件
  • 更新时间:2019-11-01
  • 软件类别:聊天工具
  • 软件官网:http://www.rejuveneating.com
  • 应用平台:Win2003,WinXP,Vista,Win7,Win8

网友评分: 分数 10

软件非常好(100% 软件不好用(0%

  云雀客服平台是一款专业的客服软件,软件可以客服用户进行快速回复咨询,还可以自定义设置窗口,并自带信息弹窗功能,手机电脑双平台配合使用,再也不用担心因为不能及时回复客户消息而烦恼了。

云雀客服平台

【软件特色】

  1、电脑 + 手机——随时随地聊客资,不用紧盯电脑,拒绝加班,客服消息即时提醒,声音弹窗一触即发

  2、定时语句——系统自动发送话术,客服开口后自动转接人工,免去客服主动沟通,频繁操作的困扰

  3、全渠道客服工作台——留住意向客户,同时接入多个渠道,快速响应客户咨询,一个云雀就搞定

  4、界面定制——契合品牌风格,自定义LOGO昵称,DIY对话框背景,色彩样式随心换

  5、微信微博接入——提高粉丝粘性,48小时追粉功能,增加互动性,引导粉丝开口,打破沟通壁垒

云雀客服平台

【软件功能】

  1、输入预知——预设常用聊天消息和网址,聊天中快速调用,节省客户等待时间。

  2、快捷回复——聊天过程中实时查看访客将输入的聊天内容,迅速回答访客提问。

  3、对话转接——支持客服转接正在进行的会话。

  4、同事协同回复——客服可查看同事正在进行的对话以及帮助他人进行回复。

  5、访客黑名单——过滤恶意骚扰的访客,保持文明沟通环境。

  6、客资录入——客服随时备注客户资料,手机、微信等,直观反映客资情况。

  7、漂浮按钮——不同的漂浮样式,集简约与个性化为一体。

  8、对话框——自定义企业头像,配合网站风格,自由选择聊天窗口色彩。

  9、邀请框——不同样式的邀请框,让客户眼前一亮。

  10、对话页面——对话页面支持上传自定义背景图片,插入企业广告牌。

  11、浏览轨迹——实时显示访客浏览轨迹,保存聊天记录,随时查询,主动出击,挖掘潜在客户。

  12、来源和地区识别——准确记录访客的来源渠道、地区以及IP地址,提供更细致更有针对性的服务。

云雀客服平台

  13、设备信息——精准统计访客使用设备,操作系统,全面分析客户属性。

  14、微信公众号——公众号自动追粉,激活沉默粉丝针对于新关注的公众号粉丝,可以在48小时内设置八条追粉消息,由系统自动智能发送,引导用户开口。

  15、图片表情包——增加聊天趣味性,追粉话术中添加创意类图片或者图文贴,打破固有对话模式,塑造个性化客服形象。

图片表情包

  16、菜单行为提醒——监控访客动向,访客点击公众号菜单栏时弹出提醒,有效了解客户动向,方便随时沟通。

  17、粉丝分类——区别跟进对话,粉丝分为开口/互动/沉默三种类型,直观了解所有粉丝互动情况。

  18、未回复提醒——防止遗漏消息,开口粉丝未回复即提醒,避免客服因为过于繁忙漏回粉丝消息。

  19、微博蓝V——微博私信追粉,营造有效的沟通环境,针对新关注的微博粉丝,可以在48小时内设置八条追粉信息,由系统自动智能发送,引导用户开口。

  20、粉丝行为提醒——提前预知粉丝需求,粉丝订阅、关注、取消关注微博皆可提醒,客服实时掌握粉丝状态,以便后续跟进。

粉丝行为提醒

  21、粉丝信息一览——拉近双方沟通距离,自动显示粉丝微博资料所属地区,一键进入粉丝主页,方便客服分析粉丝个人喜好。

  22、统计管理——来源渠道分析,掌握推广成效,统计包含搜索引擎,广点通、微博、微信等各个渠道的数据。

  23、转化率分析——多维度可视化报表,系统自动计算出各个渠道的开口率、转化率等。

  24、搜索词——为后续决策提供帮助,记录访客进入网站时搜索的关键词,统计各项数据。

软件特别说明

标签: 云雀客服平台 客服软件 客服聊天

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